Políticas Complementarias y Recomendaciones Legales

El presente documento complementa las políticas generales de Lumare Skincare y establece
lineamientos adicionales relacionados con el uso de los productos, expectativas de resultados,
comunicación de marca y atención al cliente.

1. Política de Resultados
Los productos Lumare están diseñados para apoyar el cuidado de la piel; sin embargo, los
resultados pueden variar según múltiples factores individuales.
• Tipo de piel del usuario.
• Constancia en el uso del producto.
• Rutina de cuidado facial.
• Factores hormonales, ambientales o dermatológicos.
Lumare Skincare no garantiza resultados específicos, ya que cada piel responde de manera
diferente a los productos cosméticos.

2. Edad Recomendada de Uso
Los productos Lumare están diseñados principalmente para personas mayores de 18 años.
En caso de uso por menores de edad, se recomienda hacerlo bajo la supervisión de un adulto o
profesional de la salud.

3. Uso Adecuado de los Productos
Los productos Lumare deben utilizarse únicamente siguiendo las instrucciones indicadas en el
empaque, etiqueta o ficha técnica.
Lumare no se responsabiliza por efectos derivados de:
• Uso incorrecto del producto.
• Combinación con productos incompatibles.
• Aplicación excesiva o distinta a la recomendada.

• Manipulación inadecuada del envase.

4. Condiciones de Almacenamiento
Para garantizar la estabilidad y calidad de los productos Lumare se recomienda:
• Mantener los productos en un lugar fresco y seco.
• Evitar la exposición directa al sol o calor excesivo.
• Cerrar adecuadamente los envases después de cada uso.
• Mantener fuera del alcance de los niños.

5. Canales Oficiales de Atención al Cliente
Para solicitudes relacionadas con compras, cambios, devoluciones o consultas sobre productos,
los clientes deberán comunicarse a través de los canales oficiales de Lumare Skincare.
• Correo electrónico oficial de la marca.
• WhatsApp de atención al cliente.
• Formulario de contacto disponible en la página web.
Lumare recomienda evitar compartir información personal o de pedidos a través de canales no
oficiales.

6. Política de Colaboraciones, Influencers y Afiliados
Cualquier colaboración con creadores de contenido, afiliados o embajadores de marca deberá
realizarse bajo acuerdos previamente autorizados por Lumare Skincare.
Los creadores de contenido deberán comunicar de forma clara cuando un contenido corresponda
a una colaboración o recomendación patrocinada, conforme a las buenas prácticas de publicidad y
transparencia.

7. Política de Contenido de Resultados (Antes y Después)
Las imágenes o testimonios de resultados compartidos por Lumare o por clientes corresponden a
experiencias reales individuales.

Estos resultados no garantizan que todos los usuarios obtendrán el mismo efecto, debido a las
diferencias naturales entre tipos de piel y rutinas de cuidado.

8. Aviso Legal para Empaques y Material Promocional
Los productos Lumare deben incluir información clara en sus empaques, etiquetas y material
promocional conforme a la normativa cosmética vigente.
• Nombre del producto.
• Modo de uso.
• Lista de ingredientes.
• Registro sanitario INVIMA.
• Advertencias de uso cuando aplique.
Este tipo de información permite al consumidor utilizar los productos de manera segura y
responsable.